Preguntas Frecuentes

Si tienes alguna duda referente a nuestra plataforma, empieza por esta sección de preguntas frecuentes (FAQ). Si por alguna razón no encuentras la respuesta que buscabas, siempre puedes escribirnos a [email protected]

Bonos y condiciones

Para ser elegible para retirar su bono, debe ejecutar un volumen mínimo de negociación de 2 lotes estándar por cada dólar ($ 1) de bono recibido o moneda equivalente de la lista de símbolos aplicables que se especifican a continuación.

Por ejemplo, si se recibió un bono de $ 50, se requiere un volumen de operaciones de 100 lotes.

Una vez que un cliente ha completado el volumen requerido, el cliente debe enviar una solicitud para convertir el bono. La bonificación se eliminará de la cuenta y se acreditará como una comisión que puede negociarse o retirarse.

Puedes revisar la política completa aquí.

Cómo conectar cuenta MT5 para PC

El procedimiento para enlazar tu cuenta es el siguiente:

  1. Debes tener a mano tu login y contraseña (puedes verlo en el correo de Bienvenida).
  2. Luego debes descargar desde http://clientzone.zumafx.com/downloads el cliente MT5 dependiendo del dispositivo que vayas a utilizar.

Cómo conectar cuenta MT5 para dispositivos móviles

Para conectar tu cuenta de trading debes:

  1.  Descargar MetaTrader5 desde el Play Store (Android) o App Store (iOS).
  2. Seleccionar pestaña «Conectarse»
  3.  Buscar servidor «PSMH Ltd SPMHypersonic“
  4. Ingresar el número de tu cuenta de trading «login» y contraseña
  5. Iniciar sesiónTus datos de login los puedes ver en http://clientzone.zumafx.com, así como en tu email de bienvenida.

¿Dónde puedo crear una cuenta adicional Zuma FX?

Puedes crear una cuenta adicional en clientzone.zumafx.com, sección «Configuración de cuenta > Cuentas de Operaciones > Añadir cuenta nueva»

¿Deseas solicitar una investigación sobre alguna de tus operaciones?

Si por alguna razón deseas que nuestro equipo de dealing investigue alguna inconsistencia en tus operaciones, puedes escribirnos y llenar el siguiente formulario y enviándolo a [email protected]. Nuestro equipo de soporte estará brindando respuesta a tu caso en un lapso de 72 horas hábiles.

¿Cómo puedo hacer un retiro?

Para realizar un retiro de su cuenta siga los siguientes pasos:

  1. Click en el menú “Solicitudes” y luego click en “Formulario de solicitud de retiro”
  2. Seleccione su “Cuenta de Operaciones” de la cual desea retirar los fondos. -Seleccione el “Método de retiro”. Los métodos de retiro son transferencia internacional o Bitcoin. (Los retiros por transferencia bancaria generalmente tardan de 3 a 5 días hábiles. Los retiros por Bitcoin (BTC) tardan 24 horas aproximadamente.)
  3. Ingrese los datos de la cuenta a la que va a realizar el retiro de los fondos y luego click en “Enviar”.

Cómo conseguir tus datos para hacer login con tu cuenta de ZumaFX

Para conseguir tus credenciales de MT5 y hacer login, lo primero que debes hacer es finalizar el proceso de registro.

Haz click aquí para ver el proceso completo.

¿Cómo verificar mi identidad en Zuma FX?

Antes de iniciar su verificación de documentos le recomendamos verificar que la identificación esté vigente y que la prueba de residencia no tenga más de noventa (90) días de emitida.

Si alguno de los documentos está expirado, deberá enviar los documentos y realizar el proceso nuevamente.

Haz click aquí para revisar los documentos necesarios.

¿Cuáles son los métodos de pago de Zumafx?

ZumaFX cuenta con una amplia gama de métodos de pago especializados para Latinoamérica. Nos enorgullece ser el broker más flexible de la región, adaptado a tus necesidades.

Revisa todas las formas de pago disponibles para nuestra plataforma aquí.

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